Política de envío

1. 

1. - Generalidades

La presente política regula los envíos de los pedidos realizados a través del sitio web www.behermetic.com, titularidad de HERMETIC FUSION SOCIEDAD LIMITADA, con NIF B75514745 (en adelante, “Be Hermetic”).

El objetivo de esta política es ofrecer al usuario información clara, transparente y actualizada sobre las condiciones de envío, plazos de entrega y costes asociados a las compras realizadas en nuestra tienda online.

Para cualquier duda o consulta relacionada con los envíos, el usuario puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en help@behermetic.com.

2. - Empresa de transporte

Todos los envíos de Be Hermetic se gestionan a través de CORREOS, empresa líder en logística nacional e internacional.
Actualmente utilizamos los siguientes servicios:

  • Correos Paq Estándar: servicio económico con seguimiento y entrega a domicilio.

  • Correos Paq Exprés: servicio urgente con prioridad en manipulación y entrega.

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento, que será enviado al cliente por correo electrónico una vez que el pedido haya sido expedido desde nuestras instalaciones.

3. - Ámbito y plazos de entrega

📍 España (Península)

  • Paq Estándar: 2–4 días laborables.

  • Paq Exprés: 24–48 horas laborables.

  • Coste de envío:

    • Paq Estándar: 2,95 €

    • Paq Exprés: 3,95 €

  • Envío gratuito: pedidos superiores a 30 €.

🏝️ Islas Baleares y Canarias

  • Tiempo de Entrega : 1–4 días laborables.

  • Coste de envío: 5,99 €.

  • Envío gratuito: para pedidos a partir de 40 €.

🇪🇺 Unión Europea

  • Países disponibles: Austria, Bélgica, Bulgaria, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, entre otros.

  • Servicio Exprés Internacional: 2–7 días laborables.

  • Coste de envío: 9,99 €.

  • Envío gratuito: para pedidos superiores a 50 €.

🌍 Envíos internacionales (fuera de la UE)

  • Zonas: Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá y otros destinos internacionales.

  • Servicio Exprés Internacional: 2–7 días laborables.

  • Coste de envío: 9,99 € (o superior según destino).

  • Envío gratuito: para pedidos superiores a 50 €.
    (El coste exacto puede variar según el país y se mostrará al finalizar la compra.)

4. - Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace directo a la web de Correos, donde podrá consultar el estado del envío en tiempo real.

Si el cliente no ha recibido el correo de confirmación de envío en un plazo de 48 horas laborables desde la compra, puede contactar con nosotros en help@behermetic.com, indicando su número de pedido.

5. - Incidencias, retrasos o envíos no entregados

Be Hermetic no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, tales como condiciones meteorológicas, festivos, errores en la dirección facilitada o incidencias del transportista.

En caso de ausencia del destinatario o dirección incorrecta, Correos dejará un aviso de intento de entrega o pondrá el pedido a disposición del cliente en la oficina postal correspondiente.
Si el pedido no es recogido dentro del plazo establecido y nos es devuelto, el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando los costes de transporte.

6. - Atención al cliente

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 help@behermetic.com
🕒 Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora peninsular).